Crosby, petite ville côtière du Maine. Épouse d'Henry Kitteridge, le pharmacien de la bourgade, enseignante tyrannique et mère étouffante d'un unique fils, Olive est un être étrange, peu amène. Son expression austère dissimule pourtant une grande bonté. Si aucun potin ne lui échappe, elle entend aussi mieux que personne la musique des âmes tristes. Et elle voit clair, terriblement clair. Mais sa lucidité, assortie d’une franchise cinglante, se retourne souvent contre elle. Après le décès soudain de son assistante, Henry engage la très jeune Denise pour qui il se prend d’affection. Olive, quant à elle, s’efforce d’aider Kevin Coulson, un de ses élèves dont la mère souffre d’une profonde dépression.